1. Excluir pelo app

1. Abra o app Funilaria na Mão;
2. Toque na engrenagem (Configurações) e depois em Meu perfil;
3. Toque em Excluir conta e siga os passos.

Se houver assinatura, o app primeiro pede que você a cancele na Google Play. No fim, ele pede a palavra EXCLUIR e a sua senha. Se você entra com o Google e não tem senha, use a exclusão por esta página (abaixo).

2. Excluir por aqui, sem o app

Serve para qualquer conta, inclusive quem entra com o Google ou já desinstalou o app. Enviamos um código para o e-mail da conta; quem tem senha também pode confirmar com e-mail e senha.

3. O que é apagado

Ao confirmar a exclusão, removemos da nossa base todos os dados relacionados à sua conta:

• Dados pessoais: nome, e-mail, telefone, endereço;
• Dados da sua oficina: nome fantasia, CNPJ, endereço, telefone, logo;
• Clientes cadastrados: nome, telefone, e-mail e demais informações dos seus clientes;
• Veículos cadastrados: placa, modelo, marca, ano;
• Ordens de serviço: descrições, fotos, status, valores;
• Orçamentos: todos os orçamentos emitidos, inclusive os links públicos compartilhados com clientes;
• Lançamentos financeiros: receitas, despesas, pagamentos registrados no app;
• Fotos e PDFs: arquivos de mídia e documentos gerados pelo app.

Após a exclusão, esses dados não podem ser recuperados. Se você quiser guardar os PDFs de orçamento antes de excluir, baixe pelo app enquanto sua conta estiver ativa.

4. Prazo e assinatura

O pedido é registrado na hora, e a conta deixa de aceitar alterações. A exclusão dos dados e dos arquivos termina em poucos minutos.

Se houver assinatura ativa na Google Play, a exclusão cancela a renovação. Nada é cobrado de novo; se já houve cobrança, ela não é reembolsada automaticamente.

5. Dados retidos por obrigação legal

Alguns dados podem ser mantidos por tempo limitado, mesmo após a exclusão da conta, quando houver obrigação legal, contratual, regulatória ou necessidade legítima de segurança:

• Cópias técnicas de segurança: podem existir por período limitado até a substituição natural dos ciclos de retenção.
• Registros fiscais, contábeis e de assinatura: podem ser mantidos pelos prazos legais aplicáveis no Brasil.
• Registros de segurança: podem ser preservados quando necessários para prevenção de fraude, auditoria, proteção de direitos ou cumprimento de ordem judicial.

6. Direitos do titular e suporte

Se não conseguir excluir pelo app nem por esta página, escreva para [email protected] a partir do e-mail da conta, pedindo a exclusão. Respondemos em até 15 dias. Outras solicitações de privacidade seguem a Política de Privacidade.

Você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso entenda que seus direitos previstos na LGPD não foram respeitados.