1. Como excluir sua conta
O jeito mais rápido de apagar sua conta é direto pelo aplicativo, em 3 toques:
- Abra o app Funilaria na Mão e entre com seu e-mail e senha;
- Vá em Configurações (menu lateral);
- Toque em Excluir conta e confirme.
A exclusão é imediata e definitiva. Não há etapa de confirmação por e-mail — assim que você confirma na tela, os dados são apagados.
2. Não consigo entrar no app
Se você perdeu a senha, o celular, ou por qualquer motivo não consegue acessar o app pelo caminho acima, tente primeiro recuperar o acesso pela tela de login usando o e-mail cadastrado na conta.
Depois de recuperar a senha, entre no aplicativo e conclua a exclusão em Configurações > Excluir conta. Esse é o fluxo oficial, mais rápido e mais seguro, pois confirma a identidade do usuário pela própria conta.
3. O que é apagado
Ao confirmar a exclusão, removemos da nossa base todos os dados relacionados à sua conta:
- Dados pessoais: nome, e-mail, telefone, endereço;
- Dados da sua oficina: nome fantasia, CNPJ, endereço, telefone, logo;
- Clientes cadastrados: nome, telefone, e-mail e demais informações dos seus clientes;
- Veículos cadastrados: placa, modelo, marca, ano;
- Ordens de serviço: descrições, fotos, status, valores;
- Orçamentos: todos os orçamentos emitidos, inclusive os links públicos compartilhados com clientes;
- Lançamentos financeiros: receitas, despesas, pagamentos registrados no app;
- Fotos e PDFs: arquivos de mídia e documentos gerados pelo app.
Após a exclusão, esses dados não podem ser recuperados. Se você quiser guardar os PDFs de orçamento antes de excluir, baixe pelo app enquanto sua conta estiver ativa.
4. Prazo de exclusão
Quando feito pelo app, a exclusão é imediata — os dados saem da nossa base de produção em instantes.
Solicitações relacionadas a privacidade ou exercício de direitos previstos na LGPD podem exigir confirmação adicional de identidade e serão avaliadas dentro dos prazos previstos na legislação brasileira.
5. Dados retidos por obrigação legal
Alguns dados podem ser mantidos por tempo limitado, mesmo após a exclusão da conta, quando houver obrigação legal, contratual, regulatória ou necessidade legítima de segurança:
- Cópias técnicas de segurança: podem existir por período limitado até a substituição natural dos ciclos de retenção.
- Registros fiscais, contábeis e de assinatura: podem ser mantidos pelos prazos legais aplicáveis no Brasil.
- Registros de segurança: podem ser preservados quando necessários para prevenção de fraude, auditoria, proteção de direitos ou cumprimento de ordem judicial.
6. Direitos do titular
A exclusão de conta pelo aplicativo é o caminho principal para remover os dados associados ao cadastro. Outras solicitações de privacidade, quando aplicáveis, devem seguir as orientações da Política de Privacidade.
Você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso entenda que seus direitos previstos na LGPD não foram respeitados.