Acompanhe cada veículo em tempo real, identifique atrasos e organize o andamento da oficina com mais clareza.
Ordem de serviço numa oficina de funilaria e pintura é o registro do carro que entrou: o que foi combinado, quanto custa, as fotos e as avarias que o veículo já tinha na chegada, a etapa em que ele está agora e a assinatura do cliente.
No Funilaria na Mão não existe OS solta. Nenhum carro entra sem orçamento aprovado, e é do orçamento aprovado que a ordem de serviço nasce, já com cliente, veículo, serviço e valor dentro dela. Nada é digitado duas vezes.
SERV-2043O serviço ganha um número próprio, e é por ele que a oficina acha o carro depois, seja daqui a três dias ou daqui a oito meses.
Receber é o momento que decide o resto do serviço. É onde a oficina prova o estado em que o carro chegou e onde o cliente confirma o que combinou. O app faz isso em quatro passos, na tela do celular, antes do veículo virar trabalho.
Cliente, veículo e a etapa em que o carro vai entrar. Vem tudo preenchido do orçamento aprovado, você só confere na tela.
Três fotos sugeridas, frente, traseira e lateral, e mais extras, até oito no total. As fotos são opcionais. No mesmo passo você marca as avarias que já vieram.
O sinal, quando tem, e a resposta de "fica pronto quando?". É essa data que vira o prazo do serviço lá no pátio.
O cliente assina a entrada na tela, com data e hora. A assinatura fica guardada dentro do serviço, junto das fotos daquele momento.
Recebido, o carro anda pelas etapas. A tela mostra quantos veículos estão em cada uma, e mover de uma para a outra é um toque. A ordem não é enfeite: montagem vem antes de polimento porque não se faz polimento com o carro desmontado.
E cada carro carrega o próprio prazo. O selo muda sozinho conforme a data combinada na entrada se aproxima, então o atraso aparece antes de o cliente ligar cobrando.
Aberto o serviço, está tudo numa página, um embaixo do outro, com atalhos no topo para pular direto ao que interessa. É onde você volta quando a memória falha, quando o cliente pergunta e quando o carro dá problema meses depois.
Do orçamento à entrega, o app monta seis documentos em PDF, todos com a logo da sua oficina no topo, ou as iniciais, se ainda não tiver logo. Ficam em Documentos, dentro do serviço, prontos para mandar pelo WhatsApp ou imprimir em folha A4.
É a parte mais difícil de conversar com o cliente, e a que mais some no boca a boca. No app você abre um acréscimo dentro do serviço, com o que foi encontrado e o valor. Ele vira um documento próprio, separado do orçamento original, e o cliente aprova antes de você seguir. O total se atualiza sozinho, e no fim o termo de entrega mostra o original e os acréscimos lado a lado.
Na hora de devolver o carro, o app monta o termo de entrega do veículo em PDF: os serviços cobertos, o registro fotográfico da entrega, o fechamento financeiro com o que foi pago e como, e a assinatura do cliente na tela. Dá para imprimir ou mandar na hora, do próprio aparelho. É o documento que encerra a conversa sobre o que foi feito e sobre o que ficou combinado.
Não precisa passar a oficina inteira de uma vez. Faça o orçamento do próximo carro, receba ele pelo celular e acompanhe até a entrega. Um serviço já basta para sentir a diferença no dia da entrega.
O serviço começa num orçamento bem detalhado e o que entra dele aparece no financeiro da oficina. Para colocar a rotina em ordem, veja o guia de organização. Preço e planos na página de planos.
Ordem de serviço, ou OS, é o registro do carro que entrou na oficina: o que foi combinado, quanto vai custar, as fotos e as avarias da entrada, a etapa em que o veículo está agora e as assinaturas do cliente na entrada e na entrega. No Funilaria na Mão ela nasce de um orçamento aprovado e recebe um número próprio, do tipo SERV-2043, pelo qual a oficina acha o serviço depois. Não existe ordem de serviço avulsa: nenhum carro entra sem orçamento aprovado.
No app são oito, na ordem em que o pátio realmente trabalha: desmontagem, peças, funilaria, preparação, pintura, montagem, polimento e pronto. Montagem vem antes de polimento porque não se faz polimento com o carro desmontado. Cada etapa mostra quantos veículos estão nela, e mover o carro de uma para a outra é um toque na tela.
Na entrada do veículo o app sugere três fotos, frente, traseira e lateral, e aceita extras, até oito no total. As fotos são opcionais. No mesmo passo vem a vistoria: você marca as avarias que já vieram tocando no desenho do carro, visto de cima, de frente, de trás e dos dois lados. Tudo fica ligado ao cliente, ao veículo e à placa, na parte Entrada do veículo do serviço, e sai no laudo de entrada em PDF. Na entrega, você tira as fotos de como o carro saiu, e elas entram no termo de entrega assinado.
Dá, e é o que o app chama de acréscimo. Você abre um acréscimo dentro do serviço, com o que foi encontrado e o valor, e ele vira um documento próprio, separado do orçamento original. O cliente aprova antes de você seguir, e o total do serviço se atualiza sozinho. No fim, o termo de entrega mostra o original e os acréscimos lado a lado, então ninguém discute de onde veio a diferença.
No Funilaria na Mão, sim: a entrada só é concluída com a assinatura do cliente na tela, registrada com data e hora, junto das fotos e das avarias daquele momento. É essa combinação que prova depois em que estado o carro chegou. Na entrega o cliente assina de novo, confirmando que recebeu o veículo.
Não precisa: o serviço fica no celular. Se quiser papel no pátio, o app gera a folha da OS em A4 para deixar no para-brisa, com as etapas para a equipe marcar, as avarias da entrada, os serviços combinados e espaço para anotações. Ela sai sem valores, de propósito, porque fica à vista de quem passa. Os valores ficam no orçamento, no recibo e no termo de entrega, que também saem em PDF.
Faz. Assim que o serviço recebe o primeiro pagamento, seja o sinal ou uma parte, o recibo fica pronto em Documentos: quem pagou, o valor por extenso, o serviço e o veículo, a lista dos pagamentos recebidos e quanto ainda falta. Quando o serviço é pago por completo, ele mostra QUITADO. Você manda pelo WhatsApp ou imprime.
Não precisa ser Bluetooth. Serve uma impressora Wi-Fi ligada na mesma rede da oficina. O app gera o orçamento, o laudo de entrada, o recibo, a folha da OS, o termo de entrega e os relatórios em PDF, em folha A4, e é só tocar em Imprimir. Na primeira vez, instale no celular o aplicativo de impressão da marca da impressora e faça a configuração inicial. Depois disso, imprime direto. Antes de comprar, confira na caixa ou no site do fabricante se ela imprime pelo celular Android.
Por fotos. O app sugere frente, traseira e lateral e aceita extras, até oito fotos. As fotos são opcionais; o que é obrigatório na entrada é a assinatura do cliente. As avarias você marca tocando no desenho do carro, e na entrega pode registrar as fotos de como ele saiu.
Pelos documentos que você manda para ele. O laudo de entrada traz as fotos de como o carro chegou, o termo de entrega traz as fotos da saída, e o orçamento em PDF pode levar até duas fotos das avarias. Você envia pelo WhatsApp ou imprime. As fotos também ficam guardadas no serviço e na ficha do veículo, dentro do app da oficina.
