1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o Funilaria na Mão trata dados pessoais relacionados ao aplicativo, ao site funilaria.app e aos canais de atendimento vinculados ao serviço, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

O Funilaria na Mão é um sistema para oficina de funilaria e pintura. As informações são tratadas para permitir cadastro, acesso, criação de orçamentos, ordens de serviço, controle financeiro e demais funcionalidades contratadas pelo usuário.

Esta política foi escrita para explicar as práticas de privacidade em alto nível, com transparência para o titular dos dados e sem expor detalhes internos de arquitetura, fornecedores, rotinas técnicas ou mecanismos de segurança do serviço.

2. Dados tratados

Tratamos somente dados compatíveis com a operação do aplicativo, com a prestação do serviço e com obrigações legais aplicáveis. Esses dados podem variar conforme o uso feito pela oficina.

• Dados de conta: informações fornecidas no cadastro, como nome, e-mail, telefone, identificação da oficina e dados necessários à administração da assinatura.
• Dados da oficina: informações lançadas pelo usuário para organizar clientes, veículos, orçamentos, ordens de serviço, fotos, valores e registros financeiros.
• Dados técnicos de uso: informações necessárias para segurança, acesso, prevenção de abuso, diagnóstico de falhas, estabilidade e melhoria do aplicativo.
• Dados de pagamento: informações relacionadas à assinatura podem ser tratadas por plataformas de cobrança autorizadas. O Funilaria na Mão não solicita nem armazena dados completos de cartão de crédito.

3. Finalidades de uso

Os dados são utilizados para finalidades ligadas ao funcionamento normal do serviço:

• criar, autenticar e proteger a conta do usuário;
• disponibilizar recursos de orçamento profissional em PDF, ordem de serviço com fotos, cadastro de clientes e veículos, envio de orçamento pelo WhatsApp e financeiro;
• permitir que a oficina registre, consulte, edite e organize as informações inseridas no aplicativo;
• enviar comunicações operacionais necessárias, como recuperação de acesso, confirmação de cadastro, avisos de conta e mensagens relacionadas ao uso do serviço;
• manter a estabilidade, a segurança, a prevenção de fraudes e a melhoria contínua da experiência;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais ou solicitações legítimas de autoridades competentes.

Não vendemos dados pessoais, não comercializamos listas de usuários e não utilizamos informações da oficina para publicidade de terceiros.

4. Operadores e obrigações legais

Para entregar o serviço, algumas atividades de tratamento podem ser executadas por operadores contratados, sempre de forma limitada à finalidade necessária e sob obrigações de confidencialidade, segurança e proteção de dados. Esses operadores podem atuar, por exemplo, em hospedagem, cobrança, autenticação, entrega de mensagens operacionais, suporte técnico, monitoramento de estabilidade e prevenção de abuso.

O tratamento também poderá ocorrer quando necessário para cumprir lei, contrato, ordem judicial, requisição de autoridade competente, exercício regular de direitos, proteção do usuário, proteção da oficina ou prevenção contra uso indevido do serviço.

Não publicamos nesta política nomes de fornecedores, desenho de sistemas, rotinas internas ou detalhes técnicos sensíveis. Essa opção reduz exposição desnecessária sem retirar do titular dos dados as informações essenciais sobre finalidade, categoria de dados, direitos e canais de solicitação.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, exercer os direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com seu consentimento;
• Revogação do consentimento.

O atendimento desses pedidos poderá exigir confirmação de identidade e análise de viabilidade legal, especialmente quando houver obrigações de retenção, prevenção a fraude, necessidade de preservação de registros ou direitos de terceiros envolvidos.

6. Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, manter a conta ativa, atender obrigações legais e preservar registros necessários à segurança do serviço. Quando os dados deixam de ser necessários, eles podem ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal aplicável.

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte e a natureza do serviço para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração, divulgação não autorizada ou uso inadequado de dados pessoais. Por segurança, os controles específicos não são descritos publicamente.

7. Solicitações de privacidade

Solicitações relacionadas a privacidade, dados pessoais, correção de informações, exclusão de conta ou exercício de direitos previstos na LGPD devem ser feitas pela página de suporte do site.

Acesse funilaria.app/suporte e descreva o pedido com informações suficientes para identificação da conta. Quando aplicável, responderemos dentro dos prazos previstos na legislação brasileira.